Great Service, Great Price!
Terminos
Buscando siempre manejar un entorno de transparencia con usted es que ponemos a su disposición nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante TCGV), los cuales deberán de ser aceptados antes de finalizar el proceso de compra, Gyumar Group (en adelante Gyumar) se reserva el derecho de efectuar ajustes o mejoras en cualquier momento a este documento y a cualquier medio de comunicación o interacción con nuestros Clientes (toda aquella persona que ha adquirido un producto o servicio comercializado por Gyumar).
El uso de nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web por parte de nuestros visitantes (en adelante Usuario) certifica la aceptación plena, directa, consiente y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos TCGV, por ello lo invitamos a leer atenta y detenidamente estos TCGV, ya que (como hemos indicado líneas arriba) podrían sufrir cambios o modificaciones.
Algunos de los servicios que ofrecemos de terceros poseen características particulares propias del servicio (en adelantes Características Particulares) y según el caso podrían sustituir o complementar los TCGV, los mismos que serán mostrados de manera clara como información adicional para el Usuario, Usuario Registro y/o Cliente. Debido a la consideración propia de las Características Particulares estas podrían no estar disponibles en idioma Español, Gyumar buscará siempre que la información pueda ser provista en este idioma, sin embargo y al ser definidas directamente por el proveedor del servicio, Gyumar no puede tomar la atribución de efectuar una traducción y al mismo tiempo brindar una interpretación sobre dichas definiciones propias.
IMPORTANTE: Si usted no está de acuerdo con estos Términos y condiciones generales de venta (los mismos que son obligatorios), deberá por favor abstenerse de utilizar nuestro portal web, aplicaciones, componentes web y/o contratar servicios de Gyumar.
El uso, navegación y accesos a nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web, son gratuitos. Sin embargo los servicios que ofrecemos y/o comercializamos se encuentran sujetos a un pago por dicha prestación de servicios, Gyumar podrá en algunos casos incluir un monto por dicha prestación o asistencia, la misma que será indicada siempre de manera clara en el proceso de compra.
Toda marca, logo y/o nombre de proveedor que se muestran en nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web, son utilizados únicamente con fines informativos y son propiedad de sus respectivos dueños o del titular del derecho de propiedad intelectual.
El acceso y navegación a nuestro Portal web, aplicaciones y/o componentes web no requiere de un previo registro. Sin embargo el acceso a tarifas y/o acuerdos especiales de ciertos servicios sí requerirán de un registro, el Usuario es libre de optar por el registro o no; de estar de acuerdo con el registro Gyumar dispondrá de formularios acordes para dicho fin. Por lo tanto y de acuerdo a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales en Perú, en cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012 y dependiendo el país donde se realice la transacción, se comunica que todos los datos brindados y registrados en los formularios que sean provistos en el proceso de registro del Usuario, serán automáticamente registrados y almacenados en la base de datos de Gyumar, obteniendo en ese momento la consideración de Usuario Registrado.
El Usuario Registrado otorga conformidad y consentimiento directo para recibir periódicamente envíos electrónicos con publicidad, noticias, recordatorios, invitarlos a concursos, invitarlos a realizar encuestas para la generación estadísticas y demás referidos al rubro del turismo y generados por Gyumar, sobre servicios o productos ofrecidos por Gyumar, del mismo modo Gyumar dispondrá de mecanismos necesarios y claros para que un
Usuario Registrado pueda darse de baja de este servicio, para lo cual Gyumar podría solicitar por un única vez se llene una muy pequeña encuesta consultando el motivo de la solicitud de baja del servicio.
Gyumar declara que la información personal provista no será entregada en uso, comercializada, vendida, alquilada ni cedida de ninguna manera y que como sólo será para mantener una comunicación con nuestros Usuarios Registrados.
Gyumar considerará a un Cliente a toda aquella persona Usuario o Usuario Registrado que cuente con la mayoría de edad al momento de hacer la compra y que por regulación de servicio adquirido y al momento de su uso pueda demostrar dicha capacidad.
Gyumar tomará como información aquella ingresada por Usuario o Usuario Registrado al momento de hacer su reserva, considerando que el Cliente ha ingresado exactamente los datos como aparecen en su documento de identidad válido y vigente ( ID / DNI / Pasaporte o Carnet de Extranjería).
Gyumar podrá solicitar a consideración alguna copia del documento de identidad para validar dicha información, resguardando en todo momento la información personal de nuestro Cliente.
El Usuario o Usuario Registrado es el único responsable de conocer los requisitos y vigencias referidos a migraciones (Visas, Pasaportes, Permisos Notariales para Menores de Edad, Documentos de Identidad válidos, etc.), aduanas (productos que no pagan o si pagan impuestos) y reglas sanitarias del destino (vacunas, alertas de sanidad), Gyumar no validará necesariamente dicho conocimiento del Cliente, por lo mismo el Usuario, Usuario Registrado y/o Cliente es responsable directo de contar con la documentación correspondiente que exijan las autoridades pertinentes. El proceso, gestión y obtención de la(s) visa(s) correspondientes para visitar a un país es exclusiva responsabilidad del Cliente por lo mismo no se podrá indicar como responsable a Gyumar por problemas que pudiera sufrir el Cliente al no contar con los documentos en las condiciones exigidas por las autoridades correspondientes.
Se requiere que los pasajeros re-confirmen su vuelo 72 (setenta y dos) horas antes de la salida con la aerolínea con la que está viajando. Además se requiere que los pasajeros lleguen al counter respectivo 3 (tres) horas antes de la salida para viajes internacionales y 2 (dos) horas antes de la salida para viajes domésticos o nacionales. No podemos hacernos responsables de los cambios de vuelos hechos por la aerolínea, pero de presentarse estos contratiempos veremos la forma de asistirlo y ayudarlo. Si el pasajero pierde o no se presenta para su vuelo y no notifica a la aerolínea el motivo por el cual no podrá presentarse, el pasajero asume toda responsabilidad por cualquier cambio o cancelación o en todo caso perder el valor del boleto.
Si el Cliente no toma un servicio previamente acordado en fecha, hora y forma no podrá responsabilizar a Gyumar por las acciones tomadas por el proveedor del servicio, bajo este escenario, cualquier solicitud de reembolso podría no ser recibida.
Para servicios gestionados mediante el administrador de reservas el proceso será hasta 24 horas después del inicio de la reserva, tanto el cobro como la generación de un código de reserva, para servicios de cotización o armado de presupuestos, Gyumar asignará a un especialista en el destino que atenderá su consulta en un tiempo no mayor a las 24 horas en días hábiles.
Al momento de remitir una cotización (presupuesto en base a solicitud) Gyumar envía el precio estimado, Gyumar buscará siempre respetar los precios hasta el momento de la emisión de los pasajes, tickets o vouchers de servicios, sin embargo la modificación de los mismos es posible debido a que son los proveedores quienes entregan esta información, Gyumar utilizará los mecanismos disponibles para hacer conocer al Usuario o Usuario
Registrado la modificación del precio referido; el precio no sufrirá cambios ni modificaciones siempre que el producto o servicio se encuentre con confirmación de pago del mismo.
Las compras que se realizan a través del sitio web, generan recibo de venta virtual que luego de la confirmación del pago uno de nuestros ejecutivos se contactará para hacerle llegar la boleta de venta. De requerir una factura, deberá realizar la compra llamando al (01) 400-3153.
Es una buena práctica contratar un seguro de viaje como contingencia o ayuda fuera del país, es importante que considere que los seguros de viaje no permiten cancelaciones, por lo que no podrán ser reembolsables.
El Cliente es el único responsable de la custodia de su equipaje y documentación por lo que la perdida, sustracción y/o deterioro del equipaje de Cliente no es responsabilidad de Gyumar, por ello recomendamos al Cliente contratar un seguro de viaje. Dependiendo de la tarifa aérea adquirida se tiene asignada un aproximado de peso que fluctúa entre los 20 – 23 Kilos para equipaje en bodega y de máximo 8 Kilos como equipaje de mano, considerando este último unas dimensiones particulares, en todo caso para mayor detalle deberá de remitirse a la web de la aerolínea que cuenta siempre con la última información referida a estas políticas, por lo que es de exclusiva responsabilidad del Cliente el cumplimiento de dichos parámetros.
Los cambios de fechas están sujetos a regulación de la clase tarifaria dada por los operadores de turismos contratados y aerolíneas, algunos pasajes aéreos no permiten cambios.
Cuando la aerolínea permite cambios de fecha hay que considerar primero disponibilidad en la nueva fecha, segundo considerar la penalidad más diferencia tarifaria en caso de aplicar y los gastos administrativos.
Gyumar no provee, presta ni gestiona los servicios o productos comercializados en nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web, estos son de responsabilidad de cada uno de los proveedores dependiendo del tipo de servicio o producto. Gyumar es el intermediario entre el Usuario o Usuario Registrado y el proveedor de un determinado servicio; siendo nuestra participación como un negociador que busca presentar un conjunto de alternativas para la elección de compra del Usuario o Usuario Registrado, por lo tanto el Usuario o Usuario Registrado reconoce y se acepta que Gyumar no provee el servicio o producto adquirido, sin que ello impida que Gyumar ofrezca el mayor de los apoyos e intereses para que estos servicios o productos contratados sean entregados al Usuario o Usuario Registrado de acuerdo y conforme con las características ofrecidas al momento de la compra.
Gyumar no se responsabiliza por hechos de caso fortuito o de fuerza mayor, fenómenos climáticos que se presenten antes o durante el desarrollo de los servicios de modo que compliquen la ejecución total o parcial estos, así como también por las cambios de horarios, cancelaciones y/o re-programaciones de vuelos, cruceros, trenes, buses, sin embargo y como hemos indicado en el párrafo anterior y como intermediarios que somos, Gyumar ofrecerá toda la ayuda para que el Usuario o Usuario Registrado tenga solución a su contra tiempo y en caso de aplicar, apoyar con la solicitud de los reembolsos respectivos.
Los tarifas visualizadas en nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web para cada tipo de servicio ofrecido son de acuerdo al proveedor e incluyen los impuestos de Ley y otros impuestos o cargos aplicables, los cuales serán detallados de acuerdo a la información provista, comisión u otros cargos podrían ser aplicados y siempre serán visibles y claros al Usuario o Usuario Registrado.
La adquisición de un servicio mediante nuestro portal web, aplicaciones y/o componentes web, implica la aceptación explícita del Usuario o Usuario Registrado a los TCGV aquí expresado y también a las Características Particulares propias del proveedor del que se trate; por lo que instamos al Usuario o Usuario Registrado a revisar dichas condiciones particulares.
Gyumar reserva la potestad de autorizar a procesar o no alguna operación de venta de servicio, que resulte de una alerta o sospecha de intento de fraude, Gyumar cuenta con un sistema propio de prevención de fraude que evalúa las operaciones y/o transacciones online. En caso de que una operación se considere como riesgosa se presentará otras opciones de pago al Usuario o Usuario Registrado.
Aplican siempre y cuando los servicios y la tarifa contratada permitan el cambio, anulación o reembolso; Viajes Gyumar Group cobrará un gasto de gestión adicional al propio cargo que pudiera establecer la compañía aérea, hotelera y/o cualquier empresa turística de US$30 por pasajero en la gestión de cambios de fecha y US$50 por pasajero en la gestión anulación y reembolso.
En cualquier caso será responsabilidad del pasajero comunicar a Viajes Gyumar Group, por escrito, dentro de sus horarios de atención al público, el cambio, cancelación, devolución o reemisión solicitada para luego ser informado de la posibilidad de realizarlo como así también de posibles penalizaciones y trámites a seguir. Los cambios y cancelaciones deberán ser comunicados por email.
No Show (no presentarse a tomar el servicio) se considera 100% no reembolsable, no se considerará ningún tipo de reembolso.
Anulaciones y reembolsos (siempre y cuando los servicios y la tarifa contratada lo permitan) dentro de los 35 días previos a la fecha del viaje se considera penalidad del 100%, es decir no se considerará ningún tipo de reembolso. Dentro de los 36 días a 60 días previos a la fecha del viaje se considera 60% de penalidad del valor total contratadado + gasto de gestión por anulación y reembolso. Dentro de los 61 días a 90 días previos a la fecha del viaje se considera 40% de penalidad del valor total contratadado + gasto de gestión por anulación y reembolso. Y más de 91 días previos a la fecha del viaje se considera 20% de penalidad del valor total contratadado + gasto de gestión por anulación y reembolso.
Una vez cerrada la reserva, cualquier modificación o corrección está sujeto al pago de gasto de gestión por cambio + las penalidades o diferencias tarifarias correspondientes según las políticas internas de cada proveedor involucrado.
Las antedichas Políticas de Anulaciones y Modificaciones pueden modificarse durante el período de temporada alta, conforme al requerimiento de nuestros proveedores, le sugerimos que antes de cerrar la reserva, pida información.
Gyumar posee con una cuenta de email para la Atención al Cliente que es atencionalcliente@gyumar.com
Detalles de reembolsos verificar la numeración 9.
En caso de muerte o enfermedad si es reembolsable y se deberá de adjuntar una copia LEGIBLE de los CERTIFICADOS o documentos pertinentes que sustenten las razones del reembolso.
Toda documentación y/o comunicación al Departamento de Reportes/Refunds deberá ser enviada al e-mail: atencionalcliente@gyumar.com
Gyumar efectúa regularmente mantenimiento a sus servidores, sin embargo no podemos hacernos responsables por la no disponibilidad de ciertos servicios o conexiones en línea con nuestros proveedores de servicio.
Respetamos tu privacidad y tus datos, sólo remitiremos información que pueda ser de tu interés y cumpliendo con nuestra Política de Protección de Datos.
Los servicios de notificaciones son gratuitos y al igual que el email, puedes darte de baja en cualquier momento, puedes solicitar tu desafiliación al servicio vía email al atencionalcliente@gyumar.com o con el hashtag #Remover respondiendo al mensaje de WhatsApp o desde la opción Remove en los envíos de email o desactivar los mensajes push desde tu mismo navegador de internet.
Si cambias de opinión, también en cualquier momento puedes darte de alta nuevamente.
Precios están expresados en dólares americanos con su equivalente en soles según Ley Nº29571.
Tipo de cambio referencial S/3.80
Precios son por persona en base a habitación doble.
No válido para grupos.
Tarifas no permiten reembolsos y no pueden ser transferidos a otros pasajeros.
Tarifas sujetas a disponibilidad o hasta agotar stock.
Los servicios en el extranjero están inafectos al IGV, de solicitar factura debe pagar adicional el IGV correspondiente.
Programas válidos para comprar hasta el 31 de diciembre del 2023.
Stock 02 paquetes dobles por salida.
Reservas aéreas y hoteleras confirmadas.
Traslados son en servicio regular.
Los boletos y vouchers serán entregados 48 horas antes de la fecha de salida.
Tarifas, queues e impuestos están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el día de la emisión.
Gyumar sólo actúan como intermediarios entre los proveedores locales e internacionales y son responsables únicamente por la organización de los tours adquiridos.
No somos responsables de perjuicio o retraso alguno derivado de circunstancias ajenas a nuestro control (ya sean causas fortuitas, de fuerza mayor y cualquier pérdida, daño, accidente o alguna otra irregularidad que pudiera ocurrirle al usuario final).
15. Re-programaciones de vuelos
Se requiere que los pasajeros re-confirmen su vuelo 72 (setenta y dos) horas antes de la salida con la aerolínea con la que está viajando, si lo desea también puede hacerlo con nosotros, no podemos hacernos responsables de los cambios de vuelos hechos por la aerolínea, pero de presentarse estos contratiempos veremos la forma de asistirlo y ayudarlo. Los cambios de horarios hechos por la aerolínea, el modelo meteorológico y otros actos naturales pueden afectar sus vuelos; por lo tanto, le recomendamos nuevamente que usted re-confirme con la aerolínea directamente 72 horas antes de la salida.
Si bien los presentes TCGV son mostrados al Usuario o Usuario Registrado antes de finalizar el proceso de compra y son requisito aceptarlos para continuar con el proceso final, también considera la aceptación de los mismos:
El pago total de los servicios contratados.
El uso de uno de los servicios contratados.
La aceptación de la factura y/o comprobante fiscal relacionado a los servicios adquiridos.
El incumplimiento por parte del Usuario o Usuario Registrado de cualquiera de las condiciones precedentes, u otras contenidas en los presentes TCGV y/o Características Particulares podrá implicar la inmediata baja de su cuenta.
IMPORTANTE: Si usted no está de acuerdo con estos Términos y condiciones generales de venta (los mismos que son obligatorios), deberá por favor abstenerse de utilizar nuestro portal web, aplicaciones, componentes web y/o contratar servicios de Gyumar.
Ponemos a su disposición nuestras Políticas de Uso de Cookies y Políticas de Protección de Datos
Atentamente,
Gyumar Group
Trabajando desde finales del 2009 con profesionales del sector turismo y ayudando a miles de pasajeros.
Paga tu viaje con cualquier medio de pago, tarjeta de crédito, efectico o transferencia bancaria. Además, puedes pagar en partes en cuotas sin intereses.
Contamos con viajes organizados desde Lima, a través de asesoría personalizada, charlas viajeras y asistencia en el aeropuerto.
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Lunes a viernes de 9 am – 5:30 pm
Sábados de 9 am – 12 pm
Error: Formulario de contacto no encontrado.
Compre el paquete a Europa en febrero del 2020, para viajar en septiembre del mismo año, pero vino la pandemia en Marzo y se suspendió todo, hasta nuevo aviso, y en ese período de tiempo, nunca dejaron de comunicarse con mi persona, siempre estuvieron informándome, brindándome todas las facilidades, demostrando ser una empresa seria y confiable, realicé el viaje en Setiembre de este año, y todo fue realmente, maravilloso,. GYUMAR GROUP 100% recomendable.
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Hola, estoy en viaje con la empresa en este momento por Egipto y Dubai, viajo sola, no hablo inglés y estoy teniendo uno de los mejores viajes de mi vida, sin ningún tipo de complicación, me están acompañando constantemente y están pendientes si todo va bien, la verdad tbm tuve mis dudas, pero hasta ahora todo muy bien.
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Gracias Gyumar Group, fue maravilloso disfrutar de vuestras atenciones en Tierra Santa, los que viajamos el 23 de abril retornamos sin novedad, visitamos todos los lugares q estuvo en el programa y aún otros más por cortesía del guía y la atención esmerada de la señorita Mariela , representante de la agencia que nos acompaño, SE LOS RECOMIENDO.
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Muy buena empresa, viaje con mi esposo en el grupo de 28 días por Europa formamos un bonito grupo y estamos planeando en otro viaje con nuestro guía Luis y por Gyumar Group.
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